Kontaktirajte nas

KONTAKTIRAJTE NAS

Voleli bismo da Vas čujemo! Pošaljite nam poruku i jedan od naših predstavnika će vam se javiti u najkraćem mogućem roku.

(Popunite sva polja, označena sa *.)

Kako želite da Vas kontaktiramo?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

DECIBEL privacy policy

Добродошли на нашу страницу за појашњење о заштити личних података у "ДЕЦИБЕЛ" дд.

Политика информација о заштити података објашњава како прикупљамо и користимо ваше личне податке и обавештава вас о вашим правима на заштиту личних података. ДЕЦИБЕЛ ПЛЦ. (ДЕЦИБЕЛ) је ажурирала своју политику информисања у циљу испуњавања услова Опште уредбе о заштити података која је ступила на снагу 25.05.2018.

Ради лакшег читања, Информациону политику за заштиту података о личности поделили смо у посебне одељке. Можете одабрати информације које вас занимају и прочитати више. На неким местима смо дали информације у облику питања и одговора ради лакшег сналажења.

Наш циљ је да побољшамо наше услуге и вашу свест. Имајући у виду овај циљ, уколико имате савете и сугестије како да са вама боље комуницирамо нашу Информативну политику, своје сугестије и коментаре можете послати на office@decibel.bg.

1. О Децибелу и нашој политици приватности 

ДЕЦИБЕЛ је уписан у Трговачки регистар са УИЦ 202768463, са седиштем и адресом управљања Бугарска, 2140 Ботевград, Индустријска 1. Информације о врстама и карактеристикама услуга и производа које пружа ДЕЦИБЕЛ можете пронаћи на нашем сајту, као иу свакој од канцеларија ДЕЦИБЕЛ-а. Циљ нам је да обезбедимо приватност и заштиту личних података свих корисника.

Ова Политика приватности вам пружа информације о томе како ДЕЦИБЕЛ обрађује личне податке. Ово укључује личне податке које ћемо прикупљати о вама када користите нашу веб страницу, нашу телефонску централу када користите или сте прималац наших услуга или производа, и информације које добијамо из других извора.

Лични подаци су свака информација која се односи на идентификовано физичко лице или лице које се може идентификовати, директно или индиректно, посебно помоћу идентификатора као што су име, идентификациони број, подаци о локацији, онлајн идентификатор или један или више атрибута.

ДЕЦИБЕЛ је руковалац личних података који ће обрађивати ваше личне податке. Можете нас контактирати на:

Бугарска, 2140 Ботевград, улица Индустријска 1 или на е-маил: office@decibel.bg.

2. Лични подаци које обрађујемо 

ДЕЦИБЕЛ обрађује различите врсте личних података. Ово укључује информације које нам дајете и информације које креирамо када пружамо услуге или робу вама или другим купцима. За више детаља о личним подацима које обрађујемо и како се ти подаци прикупљају или добијају, погледајте табелу у наставку.

  • Контакт подаци

Ово укључује ваше име, адресу и друге контакт информације, као што су адреса е-поште и бројеви телефона.

Ако радите за неког од наших пословних клијената, ми ћемо забележити назив компаније, вашу позицију у компанији и адресу компаније, адресу е-поште и бројеве телефона.

Ове информације дајете ви када користите нашу веб страницу или када нас контактирате директно или када користите или сте прималац ДЕЦИБЕЛ услуга или робе.

Такође ћете дати информације ДЕЦИБЕЛ-у када попуните један од наших образаца или затражите услугу од нас на мрежи, на пример када пошаљете информације о преусмеравању за вашу пошиљку.

  • Финансијски податак

Евиденција ваших плаћања и информације о плаћању, као што су плаћања кредитном или дебитном картицом.

Сами пружате ове информације када користите наше услуге или нам дајете да примамо уплате.

Такође можемо да примамо информације од трећих страна, као што су банке, да извршимо плаћање.

  • Подаци о купцима за услуге

Евиденција производа и услуга које сте користили. Ово укључује детаље о пошиљкама које сте примили ако сте корисник са налогом или ако сте навели своје име и адресу као прималац пошиљке.

Већину ових информација пружате сами када користите наше услуге. Такође ћемо генерисати информације у процесу пружања наших услуга.

  • Историја адреса

Ваша стара адреса и ваша нова адреса када организујете преусмеравање.

Ову информацију дајете сами ако промените адресу за доставу. Ове информације можемо добити и ако неко други кога сте овластили затражи промену.

  • Историја контаката са нама

Ово су детаљи свих упита, жалби, рекламација или захтева које сте упутили ДЕЦИБЕЛ-у и могу укључивати копије преписке.

Ове информације нам дајете када нас контактирате да бисте упутили упит, жалбу, жалбу или захтев.

  • Доказ о испоруци / Повратница

Документи за испоруку, укључујући потпис, име и адресу људи који потписују или прихватају испоруку робе.

Ову информацију дајете ако прихватате испоруку пошиљке, укључујући и када прихватате испоруку робе другој особи, као што је запослено или овлашћено лице.

  • Видеос

Слике снимљене путем ЦЦТВ-а и друге опреме која се користи за заштиту наших купаца, запослених и имовине.

Снимићемо вашу слику ако посетите место где постоји ЦЦТВ.

3. Како обрађујемо ваше личне податке? 

ДЕЦИБЕЛ обрађује личне податке у различите сврхе. ДЕЦИБЕЛ ће обрађивати ваше личне податке само када за то постоји законска основа према Закону о заштити података и/или Општој уредби о заштити података као што је наведено у табели испод (у неким ситуацијама више од једне жалбе). Укратко, релевантни разлози су:

  • Сагласност: пристајете на обраду ваших података у одређену сврху.
  • Уговор: обрада је неопходна за закључивање и/или испуњење уговора са Вама.
  • Правна обавеза: обрада је неопходна за поштовање закона.
  • Легитимни интереси: обрада је неопходна за заштиту легитимних интереса ДЕЦИБЕЛ-а или треће стране.

Сврхе у које обрађујемо личне податке и правни основ за то у сваком појединачном случају су:

  • Пружање услуга када постоји уговор са вама.

Уговор – Ваше податке морамо обрадити да бисмо вам пружили ове услуге у складу са овим уговором.

  • Служба за кориснике - бави се упитима, жалбама, рекламацијама или рекламацијама у вези са нашим производима

Уговор – Ваше податке морамо обрадити како бисмо Вам пружили ове услуге у складу са већ закљученим уговором.

  • Питања о вашим правима на приватност.

Легитимни интерес – Можда ћемо морати да обрадимо ваше податке како бисмо одговорили на све упите, жалбе или захтеве које сте поставили ви или било која друга заинтересована особа.

  • Маркетинг сопствених производа и услуга директно нашим купцима и потенцијалним купцима.

Легитимни интерес и сагласност – имамо легитимни интерес да продамо наше производе и услуге постојећим и потенцијалним купцима и понекад морамо да обрадимо ваше податке да бисмо то урадили. У неким околностима, тражићемо вашу сагласност за слање маркетиншких комуникација.

Увек имате право да одустанете од директног маркетинга и приговорите на нашу обраду података.

  • Побољшање квалитета наших услуга које нудимо на веб локацији. На пример, користимо информације о вашим посетама нашој веб страници да бисмо проценили и разумели како се различити људи крећу по нашој веб страници и колико времена проводе на одређеним подстраницама.

Легитимни интерес – понекад морамо да обрадимо личне податке да бисмо разумели како користите наше услуге да бисмо их побољшали.

  • Спречавање и откривање криминала – укључујући коришћење видео надзора за заштиту наших купаца, запослених и имовине.

Као одговор на захтев за приступ видео надзору од стране појединаца у погледу њихових права на заштиту података о личности

Легитимни интереси – понекад морамо да обрађујемо личне податке да бисмо заштитили права, имовину и личну безбедност наших запослених и купаца, као и да бисмо одговорили на упите о остваривању права субјеката података.

4. Са ким делимо ваше личне податке? 

  • Унутрашње

Релевантни ДЕЦИБЕЛ запослени имају приступ вашим подацима у горе наведене сврхе. На пример, ако нас контактирате са питањем или жалбом, ваше информације ће видети одговарајуће особље у нашим тимовима за корисничку подршку. Категорије прималаца изван ДЕЦИБЕЛ-а су наведене у наставку:

  • Обрађивач личних података

У неким случајевима, ДЕЦИБЕЛ овлашћује Обрађивача личних података да обради ваше личне податке за потребе ДЕЦИБЕЛ-а (када треба да користимо екстерне услуге финансијских контролора, можемо да препустимо обраду података у рачуноводствене и финансијске сврхе; када подуговарамо једну од наших услуга) . Предузели смо мере како бисмо осигурали да сваки обрађивач личних података може да обезбеди безбедност ваших личних података.

  • Одабране треће стране

ДЕЦИБЕЛ може да дели личне податке са другим организацијама или јавним органима у обављању својих законских дужности, као што су полиција, полиција и други органи, када је то неопходно за спречавање или откривање кривичног дела или за заштиту права, имовине или безбедности грађана. . Понекад, у циљу заштите наших интереса, можемо открити ваше личне податке професионалним саветницима (нпр. адвокатима). 

  • Поштанске, транспортне и шпедиције

ДЕЦИБЕЛ ће размењивати личне податке са поштанским, транспортним и шпедицијским органима у земљи. Ако примите наше производе, ДЕЦИБЕЛ ће вам пружити информације потребне за добијање наших производа. Ове информације обично укључују: име и адресу примаоца.

  • Откривања која се захтевају по закону или у регулаторне сврхе

    Лични подаци се могу делити са регулаторним органима када је то неопходно или прикладно за регулаторне сврхе, као што је усклађеност са нашим законским обавезама.

5. Да ли преносимо ваше личне податке у друге земље или у међународне организације? 

Не преносимо личне податке ван територије нашег пословања.

6. Колико дуго чувамо ваше личне податке? 

Политика ДЕЦИБЕЛ-а је да чува информације само онолико дуго колико су неопходне за сврху или сврхе за које их користимо. Одредићемо колико дуго ћемо чувати различите податке на основу следећих захтева:

За време за које су информације потребне у сврху или сврхе за које се користе.

Законски и регулаторни захтеви.

7. Која су моја права? 

Ако желите да остварите своја индивидуална права у вези са вашим личним подацима, контактирајте наш тим за заштиту личних података: office@decibel.bg.

Имате следећа права:

  • Право на информације

ДЕЦИБЕЛ ће вам пружити „у доброј намери и транспарентне информације о обради“ када прикупљамо личне податке од вас (на пример, када креирате налог или наручите онлајн), као и кроз Информативне политике попут ове.

  • Право приступа

Имате право да приступите својим личним подацима и детаљима о начину на који их обрађујемо .

Можете затражити детаље о личним подацима које ДЕЦИБЕЛ чува за вас тако што ћете контактирати наш тим за заштиту личних података: office@decibel.bg.

Доказ о идентификацији је потребан за заштиту ваших података. Такође желимо да појединци наведу који лични подаци и активности обраде се односе на њихов захтев) као и вероватне датуме обраде.

  • Право прилагођавања

Имате право да исправите личне податке о вама ако су нетачни или непотпуни.

ДЕЦИБЕЛ ће обезбедити да лични подаци буду што тачнији и ажурнији. Међутим, ДЕЦИБЕЛ се ослања на клијенте да се увери да су неке од информација које имају о њима тачне и ажурне. Подстичемо клијенте да обавесте ДЕЦИБЕЛ о свим променама својих информација (на пример, ажурирањем информација о вашем налогу на нашој веб страници).

  • Право на приговор

Имате право да приговорите на коришћење личних података, као што је директни маркетинг. Појединци такође имају право приговора на обраду личних података на основу легитимних интереса.

  • Право на брисање

Имате право да захтевате да избришемо или уклонимо личне податке из наших регистара када нема доброг разлога за наставак њихове обраде. Тамо где су лични подаци и даље потребни за легитимне интересе, ове податке неће бити могуће обрисати, тако да неки захтеви могу бити одбијени.

  • Право на ограничење обраде

Имате право да „блокирате“ обраду личних података у ограниченим околностима. Ово право се може применити:

- Да ли је потребно проверити тачност ваших личних података;

- Ако је правни основ за обраду ваших личних података споран и ДЕЦИБЕЛ мора да га размотри;

- Ако је обрада незаконита, али не желите да се лични подаци избришу;

- Ако ДЕЦИБЕЛ више не захтева личне податке, али желите да се подаци задрже у правне сврхе.

  • Право на преносивост података

Ово право се односи само на личне податке које сте нам доставили електронским путем и које користимо на основу вашег пристанка или за склапање уговора са вама.

Право на преносивост података омогућава појединцима да поново користе своје личне податке код различитих пружалаца услуга; омогућавајући им да премештају или копирају податке из једне организације у другу ако желе.

  • Ваше право да повучете своју сагласност

Када обрађујемо ваше личне податке на основу ваше сагласности, имате право да повучете ту сагласност .

8. Да ли се врши аутоматизовано доношење одлука, укључујући профилисање? 

Аутоматизоване одлуке се дефинишу као одлуке за лица које се заснивају искључиво на аутоматизованој обради података и које производе правна дејства која значајно утичу на дотична лица.

Не користимо аутоматизовано доношење одлука. Наша решења не заснивамо на аутоматизованој обради ваших личних података.

9. Веб локација и колачићи 

Да би ова веб локација исправно функционисала, понекад чувамо мале датотеке са подацима на вашем уређају, које се називају колачићи. Већина великих веб локација такође користи овај метод.

  • Шта су колачићи?

Колачићи су мале текстуалне датотеке које се чувају на вашем рачунару или мобилном уређају када посетите веб локацију. Они омогућавају веб локацији да чува ваше радње и подешавања (као што су корисничко име, језик, величина фонта и друга подешавања приказа) током одређеног временског периода, тако да не морате да их уносите сваки пут када посетите веб локацију или одете са једне странице ка другом.

  • Како користимо колачиће?

Детаљне информације о колачићима које користимо можете пронаћи на www.decibel.bg.

  • Како контролисати колачиће

Можете контролисати и/или брисати колачиће кад год желите - за више информација погледајте www.decibel.bg и aboutcookies.org . Можете да избришете све колачиће који су већ ускладиштени на вашем рачунару, а можете и да подесите већину претраживача да их блокира. Међутим, ако то урадите, можда ћете морати ручно да прилагодите нека подешавања сваки пут када посетите сајт, а неке услуге и функције можда неће радити. 

Можете лако да прихватите или одбијете колачиће на овом сајту кликом на једну од следећих веза у менију подешавања колачића: Активно / Искључено.

10. Како да нас контактирате? 

Свако може да нас контактира ради остваривања својих права на заштиту података или поставља друге упите у вези са подацима позивом на: +3592427 11 96; е-маилом на office@decibel.bg, или поштом на:

Бугарска 2140, Ботевград

Индустријска улица 1

Контакт особа: Диана Тзоневска

11. Могу ли се жалити надзорном органу и како? 

Ако појединац није задовољан начином на који поступамо са његовом пријавом или верује да његове личне податке обрађујемо незаконито, може да поднесе жалбу Комисији за заштиту личних података, која је надзорно тело у Републици Бугарској надлежно за спровођење Закона о заштити личних података и Опште уредбе о заштити података на адреси: Софија 1592, Бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2   

Центар за информације и контакт - тел. 02 / 91-53-518 

Пријем - радно време 9:00 - 17:30 

Е-маил: kzld@cpdp.bg

Сајт: www.cpdp.bg

Измене Информативне политике за заштиту личних података

Пратићемо Информациону политику за заштиту личних података и, уколико буде потребно, због промена у сврси и начину обраде или у присуству нових регулаторних захтева, све измене ћемо објавити овде. Приликом пружања Информативне политике, обавестићемо вас када је последњи пут ажурирана.

Све старије верзије ће бити доступне овде.

Koristimo kolačiće na našoj veb stranici. Ako nastavite, prihvatate ove kolačiće. Saznajte više o kolačićima.