Акустична обрада за јасноћу и удобност у кол центру

Преглед пројекта

Кол центар се борио са класичним проблемом отвореног плана: превише буке. Ехо од зида до зида отежавао је агентима да се фокусирају и удобно примају позиве. Поред буке, постојала је и потреба за стварањем више приватности и личног простора за сваку радну станицу.

Да би се решио овај проблем, DECIBEL је испоручио комбиновано решење: зидне акустичне панеле за контролу одјека у просторији и акустичне преграде за столове са елегантним, прилагођеним дизајном.

Зашто је акустична обрада важна

Кол центри се ослањају на јасну комуникацију. Прекомерни одјек и преклапајући гласови стварају забуну, смањују продуктивност и исцрпљују концентрацију особља. Акустични третмани, попут панела и сепаратора који апсорбују звук, смирују буку и стварају боље окружење за сваки позив.

Изазов

Пројекат је имао два изазова. Прво, просторија је имала јак одјек од зида до зида, што је типичан проблем у великим, отвореним просторима. Друго, кол центру су биле потребне акустичне преграде за столове које су биле више од пуких преграда, морале су бити праве величине, уклапати се у дизајн и нудити практичну површину за остављање белешки.

Обим посла

• Акустична анализа за потврду нивоа преклапања одјека и шума
• Пројектовање и испорука алуминијумских преграда за столове са платненим панелима по мери
• Преграде за столове направљене по тачним прилагођеним димензијама како би одговарале свакој радној станици
• Површине на столним панелима које служе и као табле за белешке и подсетнике

Решење

DECIBEL је створио пуни акустични појас дуж зидова користећи високо ефикасне акустичне панеле. Овај појас је апсорбовао рефлектовани звук и смањио одјеке који су отежавали позиве.

За радне станице, направљене су прилагођене преграде за столове са алуминијумским оквирима и завршене акустичним платненим панелима. Ови панели нису само помогли у смањењу буке, већ су и пружили запосленима површину за лепљење белешки и држање личних ствари на дохват руке.

Пројекат је пажљиво одабрао величину како би се осигурало да се преграде за столове савршено уклапају и да не ометају свакодневни рад запослених.

Резултат

Након инсталације, соба је деловала мирније и фокусираније. Ехо је нестао, а агенти су приметили да су позиви јаснији и лакши за управљање. Преграде између столова додале су слој приватности и дале простору организованији, личнији осећај.

Овај пројекат је доказао да промишљена комбинација зидних панела и преграда за радне станице може трансформисати чак и најпрометнији кол центар у мирније и удобније место за рад.

Спремни да поправите буку у вашем кол центру?

Истражите наш асортиман акустичних панела и преграда за столове по мери или контактирајте DECIBEL тим да бисте пронашли право акустично решење за ваш радни простор.